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我想起每次和宮內(nèi)媽媽們聊天，問到在月子中心里面有沒有想要感謝的人，都會聽到很多不同的回答，比如護士姐姐、管家、營養(yǎng)師，又或者是產(chǎn)康老師、前臺姐姐...但我發(fā)現(xiàn)有一個崗位幾乎每次都會被提到。


這個崗位從媽媽入住開始，26天甚至更長的月子生活里，就像是氧氣一樣的存在，無形無感，卻又不可或缺，她們可能是與媽媽見面最多的人了。那就是一群默默在背后付出的大姐姐——我們宮內(nèi)的生活助理

生活助理需要干什么？

如果說護士姐姐是前方的士兵，

負責在“前線”用自己的專業(yè)

去護理寶寶和媽媽。

那么我們的生活助理就更像是“醫(yī)療兵”，

在后方負責媽媽和寶寶的衛(wèi)勤工作，

照顧媽媽的日常生活，起居飲食，

還有房間衛(wèi)生清潔等，

為媽媽和寶寶提供舒適的環(huán)境去更好的休息。

服務之星
生活助理尤邦連

在這群優(yōu)秀的“醫(yī)療兵”中，

有一個身影進入了我們的視線中，

那就是我們香蜜湖第二季度其中一位

“服務之星“——尤姐（尤邦連）。


還記得第一次見到尤姐的時候，她給我的感覺就是“一個愛笑的大姐姐”。

不管什么時候見到她，她都是帶著微笑的，當我們說要為她拍一個記錄視頻的時候，靦腆的她對我說：“只要不說話，怎么都行?！迸臄z的過程中還會一邊說著“誒呀，我不行，拍不好！”，一邊給自己加戲，超級可愛。

我問區(qū)長為什么在這么多人中，選擇了尤姐當選了服務之星時，除了尤姐愛崗敬業(yè)、服務意識強、熟練掌握專業(yè)技能等硬件過關外，區(qū)長還說了一件讓我印象很深刻的事情。


尤姐曾經(jīng)在同時期服務過兩位抑郁癥的客戶。

因為媽媽產(chǎn)后激素的變化等原因，其實產(chǎn)后媽媽是很容易出現(xiàn)產(chǎn)后抑郁的情況的。尤姐就曾經(jīng)遇過到這樣的情況，她服務的媽媽每天晚上不敢睡覺，擔心自己睡著了以后會發(fā)生什么事情。

每天早上尤姐去打掃衛(wèi)生的時候，那個媽媽都會抱著尤姐哭，尤姐跟我說“看著她哭，我都想哭了，真的看著很心疼，所以我就想著一定要想辦法讓她開心點。”


于是尤姐每天早上都會提早兩個小時上班，陪著寶媽在湖邊逛逛，看看日出，用尤姐的話就是：

“寶媽剛生產(chǎn)完，身體那么虛弱，這時候真的很需要家人的陪伴和理解，那家人沒有辦法做到，我們就應該多關心媽媽，我平時上班那么忙，就只能提早一點來，陪陪她，希望能夠緩解一下她的情緒。其實我也建議在媽媽坐月子的這個關鍵時期，家屬能夠多去理解和關心媽媽。”

細心又貼心
她的眼里“永遠有活”

其實從上面的故事里，我能看的出尤姐是一個即細心又貼心的人，她不僅能夠注意到媽媽的心情和喜好，對于吃飯不準時的產(chǎn)婦，每天幫助主動熱餐，避免客戶吃飯著涼。并且在服務客人期間，服務過的客戶驚喜率高達100％。

其實尤姐不僅在客人中獲得好評，甚至于在同事間也頗受好評，熱心的她在入住客人多的時候，也會主動地去幫助其他的生活助理送餐，幫客戶洗頭擦澡。


用區(qū)長的話說就是，尤姐是一個“眼里有活”的人，她永遠都在寶媽想到之前，就把事情考慮好了。只為了讓入住的媽媽們，

每天起來都有熱氣騰騰的飯菜放在桌面，

每次看到的房間都是干凈整潔的，

每次換下的衣物都會被及時清洗。


尤姐說自己的愿景其實很簡單，就是希望“能夠讓每一個來這里的媽媽都開心，輕輕松松的坐月子，開開心心的回家?！?br />

月子中心是一個需要用心的行業(yè)，就是這一個個“服務之星”用她們的真誠之心，讓我們愛帝宮15年來，獲得眾多媽媽的良好評價。

其實不光是尤姐，宮內(nèi)還有很多像是尤姐一樣的員工，她們愿意跟客戶溝通，去了解客戶真正需要什么，用自身的專業(yè)，取得客戶信任的同時，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務。

最后，我想要感謝

所有跟愛帝宮一起成長努力的你們，

是你們用自己的專業(yè)和敬業(yè)，愛心和耐心，

陪伴客人度過這一段美好的月子之旅。